সাধারণ প্রশ্নগুলোর পরিষ্কার উত্তর
yo11-এ নতুন হলে প্রথমেই মাথায় আসে — অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলব, টাকা কোন পথে পাঠাব, আর সমস্যা হলে কোথায় জানাব। এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর ধাপে ধাপে সাজানো আছে। জমার ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket — যেটা আপনার হাতের কাছে আছে সেটাই ব্যবহার করুন। ক্যাশিয়ার পাতায় পেমেন্ট অপশন বেছে নিলে যে নম্বরে পাঠাতে হবে সেটা সরাসরি দেখাবে; নম্বর কপি করে ওয়ালেট অ্যাপে গিয়ে
পাঠিয়ে দিলেই কাজ শেষ। উত্তোলনের সময় একই ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করুন যেটা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন — এটা যাচাইয়ের অংশ। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় ফোন নম্বরে OTP আসবে; সেটা দিলেই লগইন সম্পন্ন। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। এই FAQ পাতাটি নিয়মিত আপডেট করা হয়, তাই নতুন কোনো পরিবর্তন হলে এখানেই আগে দেখতে পাবেন।
- bKash — ক্যাশিয়ারে bKash বেছে নম্বর কপি করুন, ওয়ালেট অ্যাপে পাঠান — জমা দ্রুত যোগ হয়।
- Nagad — Nagad দিয়ে জমা দিতে একই ধাপ — নম্বর নিন, পাঠান, কনফার্ম করুন।
- Rocket — Rocket ওয়ালেট থেকেও একই সহজ পথে জমা ও উত্তোলন করা যায়।